Mixtuur bouwt orgels in Zevenbergen: instrumenten die volledig op klantorder worden samengesteld, met een dealernetwerk dat tot ver buiten Nederland reikt. Twaalf medewerkers, een assemblageproces met duizenden onderdelen, en instrumenten die na levering nog decennia service nodig hebben.
De uitdaging
Het bedrijf draaide op verouderde branchesoftware die niet meegroeide. Elke orgelorder is anders: registers, klavieren, afwerking en opties verschillen per klant, en die keuzes moeten kloppend doorlopen van offerte via stuklijst tot serienummer. Daarnaast werken vijf mensen volledig in het systeem en houden zeven collega’s vooral uren bij en kijken ze in het magazijn. De wens: een systeem dat dat allemaal aankan, live voor 1 september.
De aanpak
De kickstart-methode: een fit-gap per proces, daarna de kernprocessen in stappen. Verkoop, voorraad, productie, projecten en uren, boekhouding en service (buitendienst en helpdesk) werden ingericht, de masterdata kwam er via een gestructureerde import in, en de voorraad kreeg FIFO-waardering en logische locaties. Het onderscheidende stuk is de CPQ Builder: dealers en klanten stellen een orgel samen in een configurator met 3D-weergave, met uitsluitregels, aanbevolen opties en toelichting per keuze. Elke configuratie wordt direct een offerte met de juiste orderregels. En via augmented reality zet je het geconfigureerde orgel op je mobiel live in je eigen ruimte, zodat je ziet hoe het instrument daar staat voordat er iets gebouwd is. Een dealerportaal en serienummerregistratie tot bij de eindklant maken de keten rond.
Het resultaat
Mixtuur is live. Een order begint bij een configuratie, wordt een productieorder met de juiste stuklijst, en het instrument verlaat het pand met een serienummer dat ook jaren later nog vertelt wat er precies gebouwd is - waardevol voor service en onderhoud. De doorontwikkeling loopt: e-commerce en e-mailmarketing staan op de agenda, en met Odoo Heartbeat is de support structureel geregeld. Zo hoort de overstap van branchesoftware naar een levend systeem eruit te zien.