Radical Fanatics ist unser eigenes Unternehmen - und damit der Kunde, den wir am längsten und besten kennen. Diese Seite steht zwischen den Kundencases, weil sie dieselbe Frage beantwortet: Was passiert, wenn man ein Unternehmen wirklich vollständig auf Odoo stellt?
Die Herausforderung
Wer täglich Unternehmen von losen Tools befreit, sollte selbst mit gutem Beispiel vorangehen - und das ist weniger selbstverständlich, als es klingt. Eine Beratung sammelt mühelos dieselbe Zersplitterung wie jeder Kunde: ein CRM hier, ein Zeiterfassungstool dort, Support im Postfach, Wissen in Dokumenten, die niemand wiederfindet. Die Messlatte für unsere eigene Umgebung: Alles, was wir Kunden empfehlen, muss bei uns selbst laufen - sonst empfehlen wir es nicht.
Und diese Zersplitterung kennen wir nicht vom Hörensagen. In früheren Unternehmen und Partnerschaften arbeiteten wir selbst jahrelang mit AFAS, Exact, AccountView, Microsoft Dynamics, Twinfield, HubSpot, ActiveCampaign und Teamleader. Durchweg seriöse Produkte - und zusammen genau die Landschaft, die wir hinter uns ließen, als wir 2022 alles auf eine Datenbank stellten.
Der Ansatz
Seit 2022 läuft das gesamte Unternehmen auf einer Odoo-Datenbank, die bewusst zugleich unser Testlabor ist. Ein Lead kommt über die Website oder eine Kampagne herein, lebt im CRM, wird ein Angebot mit digitaler Unterschrift, dann ein Projekt mit Stunden und Planung, eine Rechnung - und nach dem Go-live ein Heartbeat-Abonnement mit Support-Tickets im Helpdesk. Marketing läuft auf Email Marketing, Marketing Automation und Social Marketing; Stellen laufen über Recruiting und unsere eigenen Jobs-Seiten; internes Wissen lebt in Knowledge. Darüber läuft Growdoo, unsere eigene KI-Plattform, auf denselben Daten. Neue Odoo-Funktionen und -Versionen testen wir zuerst an uns selbst - erst dann empfehlen wir sie.
Das Ergebnis
Siebenundvierzig installierte Apps in einer Datenbank - gezählt, nicht geschätzt - und null separate Tools für Kernprozesse: Von der ersten Mail über die Rechnung bis zum Support-Ticket ist es ein Datensatz, der durchläuft. Der Fairness halber: Die Lohnabrechnung läuft außerhalb von Odoo, genau wie wir es auch Kunden raten. Und das ist zugleich die Lehre dieses Cases: Vollständig auf Odoo heißt nicht dogmatisch alles hinein, sondern alles hinein, wo eine Datenbank den Unterschied macht.