Wij spreken elke week ondernemers die op zoek zijn naar een nieuw ERP. Om te weten wat hen écht drijft, analyseerden we ruim 300 Nederlandse bedrijven die actief rondkeken. Dit is wat we vonden.
Iedereen heeft een onderbuikgevoel over waarom bedrijven van ERP-systeem wisselen. “Het oude systeem is te duur.” “Ze willen naar de cloud.” “De concurrent heeft iets nieuws.” Maar wat zijn de échte redenen, als je een paar honderd overstappers naast elkaar legt?
We hebben het uitgezocht. Hieronder de vijf meest voorkomende redenen om van ERP te wisselen, met echte (geanonimiseerde) citaten, plus de rode draad die bijna niemand hardop benoemt.
Belangrijkste bevindingen
Op basis van ruim 300 geanalyseerde Nederlandse ERP-overstappers:
- Functionaliteit ontbreekt (~45%) - het systeem mist voorraad, planning, werkbonnen, projecten of een B2B-portaal.
- Boekhoudpakket ontgroeid (~35%) - Excel of een pakket als SnelStart/Moneybird/Twinfield is de operatie ontgroeid.
- Verouderd of end-of-life (~30%) - gedwongen migratie door einde support of een verplichte cloudovergang.
- Versnippering (~28%) - losse tools, dubbele invoer, koppelingen die niet kloppen.
- Ontevreden leverancier (~12%), te duur (~10%), maatwerk vastgelopen (~8%).
De rode draad: bijna niemand wisselt omdat “het beter kan”. De overstap wordt vrijwel altijd getriggerd door een gedwongen moment. Bedrijven noemen meestal meerdere redenen tegelijk, dus de percentages tellen op tot meer dan 100%.
Hoe we dit onderzochten
We analyseerden ruim 300 Nederlandse bedrijven die in de afgelopen periode actief een nieuw ERP zochten - van eenmanszaken tot organisaties met honderden medewerkers, verspreid over maakindustrie, groothandel, installatie, dienstverlening, food, e-commerce en meer. Van elk bedrijf keken we naar twee dingen: welk systeem ze nu draaien, en waaróm ze willen wisselen. Alle voorbeelden en citaten in dit artikel zijn geanonimiseerd; het gaat ons om het patroon, niet om de individuele bedrijven.
De 5 meest voorkomende redenen om van ERP te wisselen
1. Het systeem mist wat je nodig hebt (~45%)
Verreweg de meest genoemde reden. Niet dat het systeem stuk is - het mist gewoon een stuk. Voorraadbeheer, capaciteitsplanning, digitale werkbonnen, projectadministratie met nacalculatie, een B2B-bestelportaal. Een machinefabriek zei: “weinig grip op de projecten en het systeem heeft geen voorraad module.” Een groothandel: “men weet wel hoeveel voorraad men heeft, maar niet waar het zich bevindt.”
De onderliggende oorzaak is bijna altijd hetzelfde: het huidige systeem is ontworpen voor één ding (meestal de boekhouding of één branche), en het bedrijf heeft er processen bij gekregen die eromheen zijn gaan hangen.
2. Je bent je boekhoudpakket ontgroeid (~35%)
Een enorme groep draait nog niet op een echt ERP, maar op een boekhoudpakket plus Excel. Zolang het klein blijft werkt dat prima. Maar bij groei knelt het: “werkt nu veelal vanuit Excel en dat begint tegen de grenzen te lopen.” En: “alles handmatig, bonnen te laat ingeleverd en de factuur voor de klant al weg.”
Dit is een aparte categorie omdat het antwoord anders is. Wie SnelStart, Moneybird of Twinfield ontgroeit, zoekt geen beter boekhoudpakket maar een bedrijfsplatform waar de boekhouding onderdeel is van het geheel.
3. Het systeem is verouderd of stopt (~30%)
Het krachtigste beslismoment: je wordt gedwongen. Einde support, een verplichte cloudmigratie, of een leverancier die stopt met doorontwikkelen. “Exact Globe wordt na dit jaar niet meer ondersteund.” “Multivers wordt niet meer verder ontwikkeld.” “Deze ERP moet nu over naar S4Hana en dat gaan ze niet meer doen.” En een klassieker: “een oude AS-400 uit eind jaren 90. Dit loopt nu aan de grenzen.”
Dit is precies het moment om niet blind een zijstap te maken. Wie tóch moet migreren, kan die ene migratie beter benutten - zie Exact Globe is end-of-life: wat nu? en Odoo vs Multivers.
4. Alles hangt met plakband aan elkaar (~28%)
Versnippering: een boekhoudpakket, een los CRM, Excel voor de planning, een aparte webshop, en koppelingen die net niet lekker lopen. “Exact online in combinatie met allerlei losse tools.” “losse systemen, wat leidt tot handmatige handelingen en inefficiëntie.” De boeken kloppen, maar de operatie lekt: dubbele invoer, fouten, en niemand die het totaaloverzicht heeft.
5. Ontevreden, te duur, of maatwerk vastgelopen (~samen ~30%)
De staart bestaat uit drie kleinere maar herkenbare redenen. Ontevreden over de leverancier of partner (~12%): “ze willen afscheid nemen van hun huidige partner.” Te duur (~10%), vaak bij zware enterprise-systemen: “dit wordt als te zwaar en te duur beschouwd.” En maatwerk dat vastloopt (~8%): het zelfgebouwde systeem dat door één persoon wordt onderhouden - “een maatwerksysteem, dat geen updates meer kent en door 1 man onderhouden” - een risico dat groeit met de jaren.
Waar stappen bedrijven vandaan over?
Naast het waarom keken we naar het vandaan. Grofweg vijf vertrekpunten:
| Vertrekpunt | Wat we zagen | Dominante pijn |
|---|---|---|
| Excel / geen systeem | Groot deel, vaak groeiers | Ontgroeid, functionaliteit |
| Boekhoudpakket (SnelStart, Moneybird, Twinfield) | Grote groep | Ontgroeid, versnippering |
| Boekhoud-ERP (Exact-familie, AFAS) | Zeer veel genoemd | Verouderd, functionaliteit |
| Branche-ERP (Syntess, Isah, Gilde, Multivers) | Substantieel | Ontevreden, verouderd, te duur |
| Groot ERP (SAP, NAV/Navision, NetSuite) | Kleiner, maar duidelijk | Verouderd (gedwongen upgrade), te duur |
De meest genoemde individuele pakketten: Exact (Online en Globe) met afstand nummer één, gevolgd door SnelStart, AFAS, Multivers, Twinfield, Syntess en Microsoft Dynamics/Navision.
De rode draad: bijna niemand wisselt omdat “het beter kan”
Dit is de bevinding die ons het meest bijbleef. Je zou verwachten dat bedrijven overstappen omdat ze iets beters willen. Maar in de praktijk is de trigger vrijwel altijd een concrete gebeurtenis: het systeem loopt end-of-life, er komt een gedwongen cloudmigratie, het bedrijf groeit uit zijn pakket, of de beheerder van het maatwerksysteem vertrekt. “Het kan beter” is een sluimerend gevoel; pas een gedwongen moment zet mensen in beweging.
Dat heeft een praktische consequentie. Als je tóch gedwongen wordt te migreren, is dat precies het moment om niet de kleinste stap te nemen (een zijstap naar hetzelfde type systeem), maar één keer goed te kiezen. Twee keer migreren - eerst de zijstap, daarna alsnog de echte overstap - is het duurste scenario dat we zien.
Eén opvallend terzijde: een enkele prospect noemde digitale soevereiniteit als expliciet criterium - “het mag geen Amerikaans systeem zijn, het moet een Europees systeem.” Nog geen dominant thema, maar wel een groeiend geluid.
Wat betekent dit voor jou?
Herken je jezelf in een van de vijf redenen? Dan helpt het om te weten in welke categorie je pijn valt:
- Mist je functionaliteit of hangt alles met plakband aan elkaar? Dan zoek je een breed platform waar voorraad, verkoop, projecten en boekhouding op één systeem zitten. Vergelijk gerust op onze vergelijkingspagina’s of bekijk de alternatievengids.
- Ben je puur je boekhoudpakket ontgroeid? Kijk of je echt een ERP nodig hebt of dat een lichtere stap volstaat - we zijn daar eerlijk over.
- Word je gedwongen door end-of-life? Gebruik dat moment. Neem geen zijstap; kies één keer goed.
Wij zijn Odoo Gold Partner en dus niet neutraal - maar we vertellen je net zo makkelijk wanneer een lichter pakket of gewoon blijven de betere keuze is. Wil je weten waar jouw pijn valt en wat een overstap oplevert? Plan een vrijblijvende Quickscan en we brengen het in 20 minuten in kaart.
Meer lezen: Is jouw ERP toe aan pensioen? · Exact Globe is end-of-life: wat nu? · Alle ERP-vergelijkingen · De beste ERP-alternatieven, eerlijk vergeleken