Wir sprechen wöchentlich mit Unternehmern, die ein neues ERP suchen. Um zu verstehen, was sie wirklich antreibt, haben wir über 300 niederländische Unternehmen analysiert, die aktiv umschauten. Das haben wir gefunden.
Jeder hat ein Bauchgefühl, warum Unternehmen ihr ERP-System wechseln. “Das alte System ist zu teuer.” “Sie wollen in die Cloud.” “Der Wettbewerber hat etwas Neues.” Aber was sind die echten Gründe, wenn man ein paar hundert Wechsler nebeneinanderlegt?
Wir haben es untersucht. Unten die fünf häufigsten Gründe, das ERP zu wechseln, mit echten (anonymisierten) Zitaten, plus der rote Faden, den fast niemand laut ausspricht.
Wichtigste Erkenntnisse
Basierend auf 300+ analysierten niederländischen ERP-Wechslern:
- Fehlende Funktionalität (~45%) - dem System fehlen Lager, Planung, Arbeitsaufträge, Projekte oder ein B2B-Portal.
- Buchhaltungspaket entwachsen (~35%) - Excel oder ein Paket wie SnelStart/Moneybird/Twinfield ist dem Betrieb entwachsen.
- Veraltet oder End-of-Life (~30%) - erzwungene Migration durch Ende des Supports oder eine verpflichtende Cloud-Umstellung.
- Fragmentierung (~28%) - lose Tools, Doppelerfassung, Connectoren, die nicht stimmen.
- Unzufriedener Anbieter (~12%), zu teuer (~10%), Custom-Build feststeckend (~8%).
Der rote Faden: Fast niemand wechselt, weil “es etwas Besseres gibt”. Der Wechsel wird nahezu immer durch einen erzwungenen Moment ausgelöst. Unternehmen nennen meist mehrere Gründe gleichzeitig, daher summieren sich die Prozentwerte auf über 100%.
Wie wir das untersucht haben
Wir haben über 300 niederländische Unternehmen analysiert, die in der jüngeren Zeit aktiv ein neues ERP suchten - von Einzelunternehmern bis zu Organisationen mit Hunderten Mitarbeitern, verteilt über Fertigung, Großhandel, Installation, Dienstleistung, Food, E-Commerce und mehr. Von jedem Unternehmen betrachteten wir zwei Dinge: welches System sie heute betreiben und warum sie wechseln wollen. Alle Beispiele und Zitate in diesem Artikel sind anonymisiert; uns geht es um das Muster, nicht um die einzelnen Unternehmen.
Die 5 häufigsten Gründe, das ERP zu wechseln
1. Dem System fehlt, was Sie brauchen (~45%)
Mit Abstand der meistgenannte Grund. Nicht, dass das System kaputt ist - es fehlt einfach ein Teil. Lagerverwaltung, Kapazitätsplanung, digitale Arbeitsaufträge, Projektverwaltung mit Nachkalkulation, ein B2B-Bestellportal. Eine Maschinenfabrik sagte: “wenig Übersicht über die Projekte und das System hat kein Lagermodul.” Ein Großhändler: “man weiß, wie viel Lager man hat, aber nicht, wo es sich befindet.”
Die zugrunde liegende Ursache ist fast immer dieselbe: Das aktuelle System wurde für eine Sache entworfen (meist die Buchhaltung oder eine Branche), und das Unternehmen hat Prozesse bekommen, die sich darum herum aufgehängt haben.
2. Sie sind Ihrem Buchhaltungspaket entwachsen (~35%)
Eine riesige Gruppe betreibt noch kein echtes ERP, sondern ein Buchhaltungspaket plus Excel. Solange es klein bleibt, funktioniert das gut. Aber bei Wachstum klemmt es: “arbeitet jetzt meist aus Excel, und das stößt an seine Grenzen.” Und: “alles von Hand, Belege zu spät abgegeben und die Rechnung an den Kunden schon raus.”
Das ist eine eigene Kategorie, weil die Antwort anders ist. Wer SnelStart, Moneybird oder Twinfield entwächst, sucht kein besseres Buchhaltungspaket, sondern eine Unternehmensplattform, in der die Buchhaltung Teil des Ganzen ist.
3. Das System ist veraltet oder wird eingestellt (~30%)
Der stärkste Entscheidungsauslöser: Sie werden gezwungen. Ende des Supports, eine verpflichtende Cloud-Migration oder ein Anbieter, der die Weiterentwicklung einstellt. “Exact Globe wird nach diesem Jahr nicht mehr unterstützt.” “Multivers wird nicht mehr weiterentwickelt.” “Dieses ERP muss jetzt auf S/4HANA und das machen sie nicht mehr.” Und ein Klassiker: “ein altes AS/400 aus den späten Neunzigern. Es stößt jetzt an seine Grenzen.”
Das ist genau der Moment, keinen blinden Seitenschritt zu machen. Wer ohnehin migrieren muss, nutzt diese eine Migration besser - siehe Exact Globe ist End-of-Life: was jetzt? und Odoo vs Multivers.
4. Alles hängt mit Klebeband zusammen (~28%)
Fragmentierung: ein Buchhaltungspaket, ein separates CRM, Excel für die Planung, ein eigenständiger Webshop und Connectoren, die nicht ganz rundlaufen. “Exact Online in Kombination mit allerlei losen Tools.” “lose Systeme, was zu manueller Arbeit und Ineffizienz führt.” Die Bücher stimmen, aber der Betrieb leckt: Doppelerfassung, Fehler, und niemand mit dem Gesamtüberblick.
5. Unzufrieden, zu teuer oder Custom-Build feststeckend (~30% zusammen)
Der Schwanz besteht aus drei kleineren, aber erkennbaren Gründen. Unzufrieden mit dem Anbieter oder Partner (~12%): “sie wollen sich von ihrem aktuellen Partner trennen.” Zu teuer (~10%), oft bei schweren Enterprise-Systemen: “das wird als zu schwer und zu teuer empfunden.” Und Custom-Builds, die feststecken (~8%): das selbstgebaute System, das von einer Person betreut wird - “ein Custom-System, das keine Updates mehr bekommt und von einer Person betreut wird” - ein Risiko, das mit den Jahren wächst.
Von wo wechseln Unternehmen weg?
Neben dem Warum betrachteten wir das Woher. Grob fünf Ausgangspunkte:
| Ausgangspunkt | Was wir sahen | Dominanter Schmerz |
|---|---|---|
| Excel / kein System | Großer Anteil, oft Wachser | Entwachsen, Funktionalität |
| Buchhaltungspaket (SnelStart, Moneybird, Twinfield) | Große Gruppe | Entwachsen, Fragmentierung |
| Buchhaltungs-ERP (Exact-Familie, AFAS) | Sehr oft genannt | Veraltet, Funktionalität |
| Branchen-ERP (Syntess, Isah, Gilde, Multivers) | Substanziell | Unzufrieden, veraltet, zu teuer |
| Großes ERP (SAP, NAV/Navision, NetSuite) | Kleiner, aber deutlich | Veraltet (erzwungenes Upgrade), zu teuer |
Die meistgenannten einzelnen Pakete: Exact (Online und Globe) mit Abstand Nummer eins, gefolgt von SnelStart, AFAS, Multivers, Twinfield, Syntess und Microsoft Dynamics/Navision.
Der rote Faden: Fast niemand wechselt, weil “es etwas Besseres gibt”
Das ist die Erkenntnis, die uns am meisten geblieben ist. Man würde erwarten, dass Unternehmen wechseln, weil sie etwas Besseres wollen. Aber in der Praxis ist der Auslöser fast immer ein konkretes Ereignis: Das System läuft End-of-Life, eine erzwungene Cloud-Migration kommt, das Unternehmen wächst aus seinem Paket heraus, oder der Betreuer des Custom-Systems geht. “Es könnte besser sein” ist ein schlummerndes Gefühl; erst ein erzwungener Moment bringt Menschen in Bewegung.
Das hat eine praktische Konsequenz. Wenn Sie ohnehin migrieren müssen, ist das genau der Moment, nicht den kleinsten Schritt zu machen (einen Seitenschritt zum selben Systemtyp), sondern einmal richtig zu wählen. Zweimal migrieren - erst der Seitenschritt, dann doch der echte Wechsel - ist das teuerste Szenario, das wir sehen.
Eine auffällige Randnotiz: Ein einzelner Interessent nannte digitale Souveränität als ausdrückliches Kriterium - “es darf kein amerikanisches System sein, es muss ein europäisches System sein.” Noch kein dominantes Thema, aber eine wachsende Stimme.
Was bedeutet das für Sie?
Erkennen Sie sich in einem der fünf Gründe wieder? Es hilft zu wissen, in welche Kategorie Ihr Schmerz fällt:
- Fehlt Funktionalität, oder hängt alles mit Klebeband zusammen? Dann wollen Sie eine breite Plattform, in der Lager, Verkauf, Projekte und Buchhaltung auf einem System sitzen. Vergleichen Sie auf unseren Vergleichsseiten oder stöbern Sie im Alternativen-Leitfaden.
- Sind Sie rein Ihrem Buchhaltungspaket entwachsen? Prüfen Sie, ob Sie wirklich ein ERP brauchen oder ob ein leichterer Schritt genügt - da sind wir ehrlich.
- Durch End-of-Life gezwungen? Nutzen Sie den Moment. Machen Sie keinen Seitenschritt; wählen Sie einmal richtig.
Wir sind Odoo Gold Partner und daher nicht neutral - aber wir sagen Ihnen genauso bereitwillig, wann ein leichteres Paket oder schlicht Bleiben die bessere Wahl ist. Wollen Sie wissen, wo Ihr Schmerz liegt und was ein Wechsel bringt? Buchen Sie einen kostenlosen Quickscan und wir kartieren es in 20 Minuten.
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