Ja, Sie können Ihren B2B-Kunden ein Self-Service-Portal auf Odoo geben, und das meiste, was Sie brauchen, steckt bereits im Standardprodukt. Die interessante Frage ist, wo das eingebaute Portal aufhört und ein wenig Maßarbeit sich auszuzahlen beginnt. Dieser Leitfaden erfasst beides.
Was Sie standardmäßig bekommen
Das B2B-Portal von Odoo ist Teil des Standardprodukts, kein Premium-Zusatz. Jeder Geschäftskunde bekommt ein eigenes Login mit:
- Kundenspezifischen Preisen, den Preisen, die Sie verhandelt haben, nicht Listenpreisen.
- Vereinbarten Zahlungszielen und Kreditbedingungen.
- Bestellung auf Basis bestehender Angebote, sodass aus dem Angebot eines Verkäufers eine Self-Service-Bestellung wird.
- Produkten, die für Kunden ausgeblendet sind, die sie nicht sehen sollen.
- Ihrer eigenen Bestellhistorie, Rechnungen und Angeboten, bereit zum Download.
Zum Vergleich: Dieses B2B-Niveau liegt bei Shopify in der Plus-Stufe bei rund 2.300 $ pro Monat. In Odoo gehört es zum Standardprodukt.
Warum es so reibungslos funktioniert
Das Portal liest direkt aus Odoo. Ein Kunde sieht seine eigenen vereinbarten Preise, seine offenen und früheren Bestellungen, seine Rechnungen und Angebote, alles live, ohne ein zweites System, das gepflegt werden muss. Es ist ihr eigener Ausschnitt Ihrer Daten, nichts kopiert oder exportiert, und nichts, das veraltet, sobald sich im Backoffice etwas ändert.
Was Ihre Kunden wirklich verlangen
Das Portal verdient seinen Platz, indem es die Anrufe und E-Mails beseitigt, die jeden Tag an Ihrem Vertriebstisch landen:
- “Können Sie diese Rechnung erneut senden?” - sie laden sie selbst herunter.
- “Wie ist der Status meiner Bestellung?” - sie können es sehen.
- “Kann ich nachbestellen, was ich letztes Mal hatte?” - nachbestellen direkt aus der Historie.
- “Wie ist mein Preis dafür?” - ihr Preis, ihnen angezeigt.
Jedes davon ist Standard, und jedes davon ist Zeit, die Ihr Team zurückbekommt.
Wo sich ein wenig Maßarbeit auszahlt
Das Standardportal deckt Bestellung, Preise und Dokumente ab. Maßarbeit erweitert es um die spezifischen Dinge, die Ihre Kunden verlangen.
Ein gutes Beispiel aus unserer eigenen Arbeit: Ein Kunde wollte kundenspezifische Preislisten, die seine Einkäufer als Excel oder PDF herunterladen konnten, und eine Möglichkeit, aus einer Preisliste direkt einen Warenkorb zu füllen. Auf die alte Art wären das ein paar Tage und zwei Entwickler gewesen, mehr, als dieser Kunde rechtfertigen konnte. Wir bauten es in vier Stunden, sodass eine Funktion, die sich nie gelohnt hätte, sich plötzlich lohnte. Diese Verschiebung, von “zu teuer, um anzufangen” zu “an einem Nachmittag fertig”, ist genau das Thema unseres Beitrags über bezahlbare individuelle Software.
Die ehrliche Grenze
Für die meisten Großhändler und B2B-Verkäufer deckt das Standardportal das Wesentliche ab, ganz ohne Maßarbeit. Erweitern Sie es nur dort, wo ein Ablauf, auf den sich Ihre Kunden verlassen, nicht abgedeckt ist. Beginnen Sie beim Standard, fügen Sie hinzu, wo es zählt.
Ein Portal ist meist ein Gesicht eines größeren Odoo-Setups, dieselbe Datenbank betreibt auch Ihren Webshop, Bestand und Rechnungswesen. Liegt Ihre Frage eigentlich auf der Webshop-Seite? Lesen Sie ist der Odoo-Webshop gut genug, oder starten Sie einen kostenlosen Odoo-Scan.